Terminos y condiciones

www.surtimotosdelsur.com, es la página web de surtimotos del sur establecimiento de comercio con matricula mercantil 180066 de la cámara de comercio de la ciudad de Neiva Colombia. Toda la información tanto de imágenes o comercial son propiedad de surtimotos del sur que es poseedora de los derechos patrimoniales de la presente página y el usuario podrá hacer uso de acuerdo a los lineamientos y previa aceptación de los presentes términos y condiciones.

www.surtimotosdelsur.com vende al usuario repuestos de motocicletas tanto importados como nacionales, tanto originales como genéricos en todas las marcas disponibles en su inventario, los ofrece en su base de datos previo registro por parte del usuario para su correspondiente acceso.

El usuario ingresa por www.surtimotosdelsur.com, elige el menú tienda y se le muestra los submenús Agrupación- categoría – subcategoría y marca, el usuario selecciona cada una de estas opciones hasta encontrar el repuesto deseado; de igual forma puede usar la barra de búsqueda de la página escribiendo el nombre del repuesto. Esto lo llevará al repuesto deseado si existe en la base de datos o inventario, adiciona al carrito de compras tantos repuestos como desee, en el momento de pagar www.surtimotosdelsur.com ofrece tres (3) opciones de compra:

• Compra con envio por transportista, en esta opción la página le carga su factura a pagar con los costos del envio y los impuestos de ley. La página web le envía lo comprado a la dirección que usted ha diligenciado a través de la compañía de transporte surenvios.
• Paso a recoger, en esta opción el usuario paga por la internet y pasa a recoger por el local ubicado en la cra 4ta 2ª-20 ciudad de neiva, bien sea el mismo o una persona que él designe e identifique plenamente con su cédula de ciudadanía.
• De común acuerdo, www.surtimotosdelsur.com y el usuario establecen un acuerdo previo, ya que en algunos lugares del sur del país el transporte de materiales y mercancías (repuestos) tiene unas características particulares que no encuadran en los recorridos de las compañías de transporte normales. En todos los casos en que se de este acuerdo previo el usuario cancelara a www.surtimotosdelsur.com cualquier gasto de envio que sea ocasionado por esta singularidad.

De igual forma en el momento de pagar www.surtimotosdelsur.com ofrece al usuario los siguientes medios de pago por intermedio de la plataforma de pagos Mercado Pago.

• Tarjeta débito.
• Tarjeta de crédito.
• Red de puntos de pagos.

Una vez www.surtimotosdelsur.com reciba la confirmación del pago de la plataforma de pagos Mercado Pago, un funcionario de surtimotos del sur el establecimiento de comercio en Neiva lo llamara al número de teléfono de contacto que usted dio durante el proceso de compra, para confirmar todos los datos de envío y proceder al despacho de sus repuestos.

Derechos y obligaciones del usuario, El usuario tendrá derecho a acceder el inventario de surtimotos del sur, establecimiento de comercio en Neiva, previo el registro en esta página. Podrá observar los repuestos almacenados en el inventario del establecimiento de comercio y sus precios, de igual forma las aplicaciones del repuesto que se tengan disponibles; podrá seleccionar de los que se tengan cargados en la base de datos los que desee comprar.

Al comprar repuestos por este medio el usuario tendrá derecho a recibir sus repuestos en el tiempo especificado durante la compra, de igual forma si tiene alguna inconformidad en cuanto al tiempo de recibo o al repuesto en si mismo podrá comunicarse con www.surtimotosdelsur.com al Email soporte@surtimotosdelsur.com, a los whatsapp 316 3522044-3187887778 o atraves de nuestro chat en línea para gestionar una respuesta a su inconformidad.

www.surtimotosdelsur.com establece una garantía para cada repuesto vendido que se describe en la factura del envío, todos los repuestos enviados tienen garantía excepto las partes o repuestos eléctricos. Sin embargo estos repuestos eléctricos se enviarán debidamente probados en funcionamiento normal y un video de prueba será enviado al comprador, sin embargo en casos tales como reguladores de corriente, bobinas y CDI estos serán enviados bajo la completa responsabilidad del comprador ya que un video de prueba no se puede obtener para demostrar el funcionamiento normal del artefacto en el momento del envío. El tiempo máximo admisible para presentar solicitud de garantía es de 10 días hábiles a partir de la fecha de envío del o de los repuestos, la cual se podrá hacer a las líneas telefónicas o whatsapp app 3163522044 - 3187887778 o a el Email soporte@surtimotosdelsur.com. En los presentes términos y condiciones se entiende perfectamente que el usuario compra voluntariamente y bajo su libre elección todos y cada uno de los repuestos escogidos y que el objetivo, uso, destino o aplicación que le vaya a dar a estos es únicamente responsabilidad del comprador, por lo tanto www. surtimotosdelsur.com no es responsable por errores de aplicación en lo concerniente a modelos, versiones, marcas es decir se comprende perfectamente que al elegir un repuesto de la base de datos el comprador conoce perfectamente el uso o la motocicleta en que lo va instalar.

En virtud de que el interés principal de nuestras actividades comerciales es mantener un clima de confianza, utilidad y respeto hacia nuestros clientes, www. Surtimotosdelsur.com mantiene a disposición de los usuarios sus líneas telefónicas y/o whatsapp app como así mismos su chat empresarial para aclarar dudas o confusiones que puedan tener los posibles futuros compradores, esto como un esfuerzo adicional de nuestra parte para disminuir errores de aplicación de los repuestos seleccionados por nuestros clientes. Nuestra sugerencia es ante la más mínima duda que usted como comprador pueda tener contactenos con anterioridad a la compra para que haga más seguridad en cuanto a lo que usted necesita, en los tres medios que tenemos disponible para ello.

En todos los casos que esta página web admita el cambio, devolución del repuesto por parte del usuario y por consiguiente devolución del dinero el costo del transporte del regreso del repuesto que fue elegido erradamente por nuestro cliente le será cargado o descontado más el costo del envío del segundo repuesto. Si el siguiente repuesto que necesita el usuario tiene un costo mayor el usuario deberá pagar el excedente para que le sea enviado el segundo repuesto, en caso que sea de menor valor le será reembolsado el excedente a su cuenta.

Se entiende en los presentes términos y condiciones que el repuesto devuelto debe estar en las mismas condiciones en las que www.surtimotosdelsur.com lo envio al usuario, es decir sin desperfectos,no vandalizado, no rayado, con el embalaje original en que fue recibido por el usuario. Incumplimientos de este tipo anulan la orden de cambio de repuesto, sin ningún perjuicio para www.surtimotosdelsur.com.

La protección de los datos del usuario y su derecho a consulta y reclamo, www.surtimotosdelsur.com se hace responsable de la protección de los datos del usuario que este suministra de manera voluntaria en el proceso de registro para el uso de la presente página web, el objetivo de la adquisición de datos de nuestros usuarios es ofrecer una experiencia de compra segura para evitar al máximo intentos de suplantación y/o fraude durante la compra. También queremos utilizar los datos recabados para ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios durante la venta y la postventa de nuestros repuestos, asi mismo con la ayuda de esta información evaluar y/o analizar nuestros indicadores de desempeño comercial en un genuino interés por incrementar el desarrollo de la actividad comercial de la que hacemos parte.

En todo momento el dueño de los datos, es decir nuestros usuarios mantienen el derecho de consultar, actualizar, rectificar, suprimir complementar su información suministrada, con lo cual damos cumplimiento a las leyes de habeas data en forma completa.

www.surtimotosdelsur.com es respetuosa de todos los derechos del titular de los datos tal y como están referidos en el artículo 8° de la ley estatutaria 1581 de 2012, así mismo tanto para que nuestro usuario pueda ejercer su derecho de hábeas data como el de consulta y reclamo ofrecemos nuestros teléfonos y/o whatsapp app 3163522044-3187887778 o nuestro Email soporte@surtimotosdelsur.com, también pueden presentarse personalmente a la carrera 4Ta No 2ª-20 donde serán recibidos y gestionados todas las consultas y reclamos que puedan presentar nuestros usuarios.